¿Te suspendieron la línea telefónica? Guía para reactivar tu celular

Desde el pasado 15 de agosto, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) comenzó a suspender líneas telefónicas de propietarios que no registraron su identidad. Si eres de los afectados, aquí te decimos paso a paso cómo puedes reactivar tu teléfono, así como soluciones a tus dudas más frecuentes.

La CRT explica que, para reactivar tu servicio, deberás registrar tu línea, ya que, si no la registraste y venció el plazo, tu compañía celular tiene un lapso de 72 horas para suspender temporalmente tus servicios, que incluyen realizar o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes SMS y recargas telefónicas.

Sin embargo, al realizar el proceso de vinculación se reactivan todos los servicios.

¿Cómo reactivo mi línea telefónica desde mi celular?

Ingresa directamente a la plataforma de tu compañía y sigue los pasos. No necesitas tener saldo.

• Paso 1. Entra al portal web de tu compañía telefónica e ingresa tu número.
• Paso 2. Toma una foto de tu credencial para votar vigente por ambos lados,para verificar eldocumento.
• Paso 3. Valida tu identidad usando la cámara de tu celular y siguiendo las instrucciones en pantalla.
• Paso 4. La aprobación del registro y resultado exitoso.

La persona también puede ir al centro de atención a clientes de tu compañía con tu credencial vigente para que el personal te apoyará a realizar el registro en tu equipo celular.

Si tu número celular termina en:

• 0. 15 de agosto de 2026.
• 1. 31 de agosto de 2026.
• 2. 15 de septiembre de 2026.
• 3. 30 de septiembre de 2026.
• 4. 15 de octubre de 2026.
• 5. 31 de octubre de 2026.
• 6. 15 de noviembre de 2026.
• 7. 30 de noviembre de 2026.
• 8. 15 de diciembre de 2026.
• 9. 31 de diciembre de 2026.

¿Qué es el registro de líneas?

De acuerdo con la CRT, asociar cada línea a una CURP tiene como objetivo identificar y suspender las líneas anónimas que son usadas para delitos como fraude, extorsión o secuestro virtual, vía telefónica.

¿Qué pasa con los datos personales al realizar el registro telefónico?

La CRT sostiene que el registro protege la identidad, y que, al asociar tu línea a tu nombre, las plataformas de las compañías verifican que seas la persona que aparece en la credencial para votar del Instituto Nacional Electoral (INE), por lo que no es posible suplantar tu identidad. «Tu compañía telefónica recaba y protege de forma segura tu información», afirma la Comisión en su portal web.

Sobre el almacenamiento de datos biométricos, asegura que no te piden huella digital, ni iris o algún otro dato así.

«Únicamente se solicita una prueba de vida para verificar que seas una persona real, pero esa información se desecha antes de concluir el proceso de vinculación», aclara la CRT.

EL DATO

74,871,302 millones de líneas ya están registradas (62%). Corte al 24 de agosto de 2026.