¿Mujer en riesgo? Jalisco activa WhatsApp para emergencias
Un chatbot automatizado ofrece atención inmediata, así como orientación y ayuda en casos de violencia de género
Como parte de la estrategia para prevenir la violencia contra las mujeres, el Gobierno de Jalisco activó el chatbot automatizado VIOLETA que funciona mediante WhatsApp y que ofrece atención inmediata y confidencial a víctimas de violencia por razón de género.
Este servicio está disponible en la entidad y opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante el número 33-1415-1002. Cualquier mujer puede iniciar una conversación con el chatbot y recibir asistencia inmediata desde su celular.
La herramienta permite solicitar orientación, recibir ayuda o activar un protocolo de emergencia de manera ágil y segura, sin necesidad de realizar una llamada telefónica.
En caso de emergencia, en el chatbot VIOLETA se puede seleccionar la opción “Estoy en riesgo”, compartir su ubicación y algunos datos básicos, y de forma automática, se activa el protocolo Código Violeta, lo que permite al C5 Escudo Jalisco enviar una patrulla al lugar donde esté la víctima.
VIOLETA fue presentada Sofía García Mosqueda, coordinadora de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres (Red CJM) en Jalisco, en el marco de la Estrategia Estatal Pulso de Vida para la atención y prevención de la violencia de género.
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García Mosqueda resaltó que las mujeres podrán solicitar ayuda sin necesidad de realizar una llamada ni explicar verbalmente su situación, lo que facilita una actuación discreta y segura, especialmente en contextos donde pueden estar siendo vigiladas, controladas o amenazadas.
La operatividad del sistema también incluye la asignación de un folio de seguimiento, así como la ubicación del Centro de Justicia para las Mujeres más cercano para facilitar el acompañamiento institucional posterior.
Por último, hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar el chatbot VIOLETA de forma responsable y evitar reportes falsos, ya que este canal está destinado exclusivamente a atender emergencias reales que pueden poner en riesgo la vida de las mujeres.
¿Cómo usar el chatbot VIOLETA?
- 1.La usuaria envía un mensaje por WhatsApp al 33-1415-1002.
- 2.Recibe una bienvenida y una sugerencia para llamar al 911, pero también puede elegir otras opciones informativas.
- 3.Si selecciona “Estoy en riesgo”, se le solicita su nombre y ubicación GPS.
- 4.Se solicita su consentimiento para compartir datos con el C5.
- 5.Recibe un folio de seguimiento y datos del CJM más cercano.
- 6-El C5 activa la respuesta y registra el evento.
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